Erst vor kurzem hat Mercedes beim Werkstattvergleich vom ADAC gewonnen, auch den
Händlertest von "Auto, Motor und Sport" konnte der Autobauer nun für sich entscheiden. In
der umfangreichen Studie zur Kundenorientierung wiesen Niederlassungen und Vertragspartner
des Stuttgarter Herstellers die beste Betreuungsqualität unter
allen Marken auf.
Vor allem die Beratung, den Auftritt und die
Überzeugungskraft des Personals lobten die Tester bei Mercedes besonders. Auch im vergangenen Jahr konnte die Marke mit dem Stern in diesen Punkten überzeugen. Bei der vom Beratungsunternehmen Concertare durchgeführten Benchmarkstudie zum Automobilhandel wurden über 1.250 Autohäuser von 34
verschiedenen Marken genau unter die Lupe genommen und mit 25 bis 60 Tests
überprüft. Unter anderem wurden hierbei der Eindruck des Betriebes und
das Verkäuferverhalten überprüft.
Quelle: auto-presse
Quelle: auto-presse
