Nachdem Mazda bereits 30 Vertragshändler für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet hat, will der Autohersteller sein neues Service-Konzept weiter verbessern. Künftig sollen Kunden an einem Qualitätssiegel erkennen, dass es sich herbei um einen äußerst kompetenten Vertragshändler handelt. Um das Siegel zu erhalten, muss der Händler an der Lehrveranstaltung "Service-Plus" teilnehmen und mit Bestnoten bestehen.

Das Seminar legt seinen Schwerpunkt auf die Kommunikation mit dem Kunden sowie auf die Optimierung des Servicebereichs und nicht zuletzt soll auch die Kundenberatung verbessert werden. Die besten Teilnehmer des Kurses erhalten von der Prüforganisation Dekra ein entsprechendes Qualitätssiegel.

(Bilder:Mazda)